El Gobierno de la Ciudad comenzó a brindar cursos de Lenguaje de Señas para sus empleados con el fin de capacitar a los equipos de atención al público y mejorar el servicio a los vecinos y vecinas que padecen enfermedades auditivas. 

El 18% de las discapacidades en la Argentina son auditivas, por lo que es crucial contar con un equipo formado y actualizado en las mesas de atención al público de todo el Gobierno. Es por eso que la Dirección General de Mesa de Entradas, Salidas y Archivo, que funciona como órgano rector de todas las mesas de atención al público, inició estas jornadas de formación para promover valores tales como la inclusión, el respeto y el enfoque en el vecino. Tras cuatro meses de cursos, se recibió la primera camada de agentes. 

Los procesos de atención demandan la capacidad de interactuar con los vecinos, construir lazos, hacerlos sentir escuchados, respetados y comprendidos. Para lograrlo, es necesario contar con una visión inclusiva, libre de barreras físicas y de comunicación. Solo así, las personas con algún tipo de discapacidad pueden acceder y beneficiarse de un trato justo. Por lo tanto, la forma de lograr la diversidad es a través de una comunicación sencilla, clara, empática y accesible.